Teď přeskočím tu část, která se bude věnovat celkovému průběhu stavby, a napíšu komentář jak funguje (nebo spíše nefunguje) "servis" firmy Mont Service v rámci záruky.
Naše první reklamace byly již písemně uvedeny do Předávacího protokolu k domu. Bohužel jsme se "nechali ukecat" panem Chyškou mladším a věřili tomu, co říká, a některé nedodělky uvedli jako reklamace. Z čehož vyplývá jedna důležitá věc, a to, že nebylo uplatněno zádržné. Teď tu mluvím hlavně o vchodových dveřích. Byla to CHYBA, CHYBA a zase CHYBA. Takže ať to vyzní jak chce, napíšu to tak, jak to cítím. "Kecy nemají cenu" aneb "Co je psáno, to je dáno"!!! A toho se lidi držte. Ať vám slibujou hory doly a zlatej důl k tomu:) Pokud jste s někým ve smluvním vztahu (není to váš známý), držte se stritkně smlouvy, jinak to vždycky dopadne stejně. Všechno je jen o lidech a doba už je prostě taková:( Vždyť jsou toho plný noviny a tv:(
Reklamací jsme od doby předání domu nahlásili několik. Musím hodně přemýšlet, ale řekla bych, že vyřízena byla pouze jedna. Jedna a závažná, oprava vadné koncovky topného kabelu u kluků v pokoji. A proč byla vyřízena? Protože reklamaci vytelefonoval a vyřídil můj manžel se zástupci firmy ŠTORC (našeho podlahové topení) a zástupci firmy ANIMO BOHEMIA (plovoucí podlaha a schodiště). V rámci této "akce" patří ještě jednou dodatečně dík i firmě ŠTORC za to, jak se k reklamaci postavila a v průběhu jaké doby reklamaci vyřídila. Ani firma ANIMO BOHEMIA nezůstala moc pozadu.
Vlastě byla vyřízena ještě jedna z našich reklamací, a to ta, kdy jsme reklamovali sítě do oken od firmy EURO JORDÁN. Nelíbilo a nelíbí se nám uchycení těchto sítí v oknech. Zde se firma Mont Service zapojila aktivně:) Dorazil pan Chyška mladší se zástupcem firmy EURO JORDÁN, aby mi tento zástupce osobně vysvětlil, že buď "tohle uchycení" a nebo přivrtat na okna zvenku. No, takže vrtat do oken samozřejmě nic nechceme, takže reklamace byla vyřízena:)
Každou reklamaci hlásíme v souladu se smlouvu o dílo písemně. Následně většinou volá pan Chyška mladší, vyžádá si fotky emailem a ............... nic. Prý to předá dál a čeká:(
Abychom to shrnuli, záruční servis firmy Mont Service v podstatě nefunguje. Dle smlouvy o dílo má firma na vyřízení (tj. dořešení) reklamace max 30 dní, pak běží penále. Pokud se nasčítá celkové penále, suma už je dost vysoká. Při posledním telefonickém hovoru se pan Chyška mladší podivoval, že bychom snad nějaké penále chtěli vymáhat?! Takže reklamace dořešeny nejsou a penále se firmě Mont Service platit nechce. Komu by se platit chtělo, ale pokud se k něčemu zavážu, tak to taky musím splnit. Jako "kompenzace" za zdržení s odtraněním nedodělků a dořešením reklamací nám prý bude nabídnuto prodloužení záruky na dům:) Co k tomu dodat? Snad jen to, že nechápu, k čemu by nám byla dobrá prodloužená záruka, když jsme se zatím přesvědčili o tom, že péče o zákazníka v rámci záruční doby v podání firmy Mont Service nefunguje.
Hodnocení firmy z průběhu stavby ..... pokračování příště:)
čtvrtek 24. června 2010
středa 23. června 2010
Hodnocení firmy Mont Service - úvod
Kde začít? Asi na začátku:)
Původně jsem měla v úmyslu celkové hodnocení vypsat opravdu jen bodově, ale to prostě nejde. Bodový výčet tedy bude následovat až u hodnocení průběhu stavby, plusy a mínusy, atd.
Proč jsme si vybrali právě firmu Mont Service?
Informace (a také reference) o stavebních firmách jsme získávali hlavně jak jinak než z internetu. Na netu jsme s manželem hledali nezávisle na sobě a do "našeho užšího výběru" (tedy mého i manželova) postoupila i tahle firma.
Kontaktovali jsme zástupkyni firmy a jeli se podívat na dřevostavbu "v praxi", tj. její baráček, který byl také nedávno dostavěn. Baráček se nám líbil, zástupkyně působila velice příjemně a všechny naše dotazy se nám snažila zodpovědět. Vytvořila nám také cenovou kalkulaci (nechali jsme si udělat cca dalších 5 kalkulací od různých stavebních firem). Celková cena za dům od firmy Mont Service se pohybovala "někde uprostřed" a my se rozhodli pro "zlatou střední cestu". Jedním z důvodu bylo i to, že zástupkyně firmy bydlí opravdu kousek od Louňovic, tudíž plus pro případné řešení problémů s firmou.
Na netu jsme kromě jiného také našli i blog klienta, který s firmou zrovna aktuálně stavěl v Chrástu nad Sázavou. Slovo dalo slovo a my jsme se jeli podívat i na jeho rozestavěný baráček. Prohlídka tohoto baráčku v podstatě rozhodla, protože nic nenasvědčovalo tomu, že by byl s touto firmou nějaký výraznější problém.
Smlouva o dílo a první schůzka s panem Chyškou Rudolfem, majitelem firmy
No, smlouva o dílo byla dost oříšek. Myslím, že jsme nakonec podepsali verzi číslo 11 nebo 12. K určitým bodům jsme měli s manželem výhrady už od začátku a tak jsme nechtěli nic ponechat náhodě a požádali o spolupráci mého kamaráda právníka. Ten nám naše výhrady jednoznačně odsouhlasil a navíc doplnit i o další body. Vadily nám hlavně dvě zásadní věci, a to:
1) vlastnictví díla - firma Mont Service měla ve smlouvě, že dílo (tedy náš baráček) bude až do doby předání dle předávacího protokolu majetkem firmy - na což jsme v žádném případě nechtěli přistoupit
2) výše poslední zálohy - v praxi je běžné cca 10 % - tuším, že u nás to dělalo cca 2 %, což je dost podstatný rozdíl
Na bodu číslo 1 jsme se po složitém "procesu" dohodli, v bodě 2 jsme ustoupili a dali na vysvětlení firmy, "že jde o malou rodinnou firmu a tudíž není možné peníze dlouhodoběji vázat". Ovšem již v průběhu stavby si bylo možné dát 1+1 dohromady a zjistit, jak funguje "tok peněz" v rámci staveb této firmy.
Vzhledem k tomu, že se nám společně se zástupkyní firmy nějak nedařilo najít úplně "společnou notu" ohledně smlouvy o dílo, požádali jsme o schůzku s majitelem firmy, panem Rudolfem Chyškou. Pan Chyška na nás působil velice příjemně a všechno, co nás zajímalo, jsme probrali. Ze schůzky jsme měli dobrý pocit, viděli jsme 2 baráčky od této firmy, naši smlouvu kontroloval právník, takže jsme se rozhodli s Mont Servisem stavět.
Původně jsem měla v úmyslu celkové hodnocení vypsat opravdu jen bodově, ale to prostě nejde. Bodový výčet tedy bude následovat až u hodnocení průběhu stavby, plusy a mínusy, atd.
Proč jsme si vybrali právě firmu Mont Service?
Informace (a také reference) o stavebních firmách jsme získávali hlavně jak jinak než z internetu. Na netu jsme s manželem hledali nezávisle na sobě a do "našeho užšího výběru" (tedy mého i manželova) postoupila i tahle firma.
Kontaktovali jsme zástupkyni firmy a jeli se podívat na dřevostavbu "v praxi", tj. její baráček, který byl také nedávno dostavěn. Baráček se nám líbil, zástupkyně působila velice příjemně a všechny naše dotazy se nám snažila zodpovědět. Vytvořila nám také cenovou kalkulaci (nechali jsme si udělat cca dalších 5 kalkulací od různých stavebních firem). Celková cena za dům od firmy Mont Service se pohybovala "někde uprostřed" a my se rozhodli pro "zlatou střední cestu". Jedním z důvodu bylo i to, že zástupkyně firmy bydlí opravdu kousek od Louňovic, tudíž plus pro případné řešení problémů s firmou.
Na netu jsme kromě jiného také našli i blog klienta, který s firmou zrovna aktuálně stavěl v Chrástu nad Sázavou. Slovo dalo slovo a my jsme se jeli podívat i na jeho rozestavěný baráček. Prohlídka tohoto baráčku v podstatě rozhodla, protože nic nenasvědčovalo tomu, že by byl s touto firmou nějaký výraznější problém.
Smlouva o dílo a první schůzka s panem Chyškou Rudolfem, majitelem firmy
No, smlouva o dílo byla dost oříšek. Myslím, že jsme nakonec podepsali verzi číslo 11 nebo 12. K určitým bodům jsme měli s manželem výhrady už od začátku a tak jsme nechtěli nic ponechat náhodě a požádali o spolupráci mého kamaráda právníka. Ten nám naše výhrady jednoznačně odsouhlasil a navíc doplnit i o další body. Vadily nám hlavně dvě zásadní věci, a to:
1) vlastnictví díla - firma Mont Service měla ve smlouvě, že dílo (tedy náš baráček) bude až do doby předání dle předávacího protokolu majetkem firmy - na což jsme v žádném případě nechtěli přistoupit
2) výše poslední zálohy - v praxi je běžné cca 10 % - tuším, že u nás to dělalo cca 2 %, což je dost podstatný rozdíl
Na bodu číslo 1 jsme se po složitém "procesu" dohodli, v bodě 2 jsme ustoupili a dali na vysvětlení firmy, "že jde o malou rodinnou firmu a tudíž není možné peníze dlouhodoběji vázat". Ovšem již v průběhu stavby si bylo možné dát 1+1 dohromady a zjistit, jak funguje "tok peněz" v rámci staveb této firmy.
Vzhledem k tomu, že se nám společně se zástupkyní firmy nějak nedařilo najít úplně "společnou notu" ohledně smlouvy o dílo, požádali jsme o schůzku s majitelem firmy, panem Rudolfem Chyškou. Pan Chyška na nás působil velice příjemně a všechno, co nás zajímalo, jsme probrali. Ze schůzky jsme měli dobrý pocit, viděli jsme 2 baráčky od této firmy, naši smlouvu kontroloval právník, takže jsme se rozhodli s Mont Servisem stavět.
Vysvětlení je jednoduché:)
Tak o to se s vámi musím podělit. Před chvílí jsem se dozvěděla, proč se pan Chyška mladší nedostavil na seštelování vchodových dveří, tak jak telefonicky slíbil. A vysvětlení je opravdu jednoduché:) Podotýkám, že reakce z jeho strany proběhla až na základě mojí další dnešní sms.
Nemohl dostát svým závazkům vůči klientovi (nebo alespoň svému slovu danému klientovi) proto, že musel plnit své závazky vodácké. Tomu já ale jako "nevodák" prý rozumět nemůžu:) Jenže já tomu nerozumím hlavně jako klient stavební firmy Mont Service.
Nové smlouvy o dílo s novými klienty prý na vodě nesepisovali (tenhle dotaz jsem si neodpustila), takže pan Chyška mladší s největší pravděpodobností utopil svůj mobil hned na začátku:) A teprve teď mu zázračně ožil:)
Další termín je v pondělí 28.6.2010. Ráno kolem 9 hod bude pan Chyška mladší volat a sdělí mi, v kolik hodin se v pondělí dostaví odstraňovat nedodělky, štelovat dveře a odvážet stavební odpad. Co se týká vchodových dveří, tak ty pro vaši informaci, nejsou ještě ani objednané:( To je ale prý v pohodě, protože dodání je cca 3 týdny. Zřejmě nebudu sama, komu tohle bude připadat neuvěřitelné. Stavební firma udělá chybu, objedná dveře s otvíráním na druhou stranu (nemluvě o jednostranné a námi neodsouhlasené změně dodavatele dveří) a nové dveře objedná až se jí to bude hodit? Nové dveře jsme měli mít do 23.12.2009. V podstatě prý ale o nic nejde, když tu nějaké dveře máme:)
Také jsem se zmínila o penále, které firmě za každý den nabíhá. Prý jaké penále a že ho snad budeme uplatňovat? Tak to už je bez dalšího komentáře.
My tedy opravdu nejedeme vodu na jedné lodi .........................:)
A navíc řeka klidně neplyne, ale v průběhu celé plavby dost bouří:)
Bohužel jsem se při dnešním telefonickém hovoru s panem Chyškou mladším již po několikáté přesvědčila, že omáčky se umí uvařit opravdu hodně, ale masa je po čertech málo:) Komu tohle všechno připadá jako vtip (či nesmysl) a chce se pobavit sám osobně a vyzkoušet si to na vlastní kůži, doporučení je snadné ................. stavte s firmou Mont Service:)
Nemohl dostát svým závazkům vůči klientovi (nebo alespoň svému slovu danému klientovi) proto, že musel plnit své závazky vodácké. Tomu já ale jako "nevodák" prý rozumět nemůžu:) Jenže já tomu nerozumím hlavně jako klient stavební firmy Mont Service.
Nové smlouvy o dílo s novými klienty prý na vodě nesepisovali (tenhle dotaz jsem si neodpustila), takže pan Chyška mladší s největší pravděpodobností utopil svůj mobil hned na začátku:) A teprve teď mu zázračně ožil:)
Další termín je v pondělí 28.6.2010. Ráno kolem 9 hod bude pan Chyška mladší volat a sdělí mi, v kolik hodin se v pondělí dostaví odstraňovat nedodělky, štelovat dveře a odvážet stavební odpad. Co se týká vchodových dveří, tak ty pro vaši informaci, nejsou ještě ani objednané:( To je ale prý v pohodě, protože dodání je cca 3 týdny. Zřejmě nebudu sama, komu tohle bude připadat neuvěřitelné. Stavební firma udělá chybu, objedná dveře s otvíráním na druhou stranu (nemluvě o jednostranné a námi neodsouhlasené změně dodavatele dveří) a nové dveře objedná až se jí to bude hodit? Nové dveře jsme měli mít do 23.12.2009. V podstatě prý ale o nic nejde, když tu nějaké dveře máme:)
Také jsem se zmínila o penále, které firmě za každý den nabíhá. Prý jaké penále a že ho snad budeme uplatňovat? Tak to už je bez dalšího komentáře.
My tedy opravdu nejedeme vodu na jedné lodi .........................:)
A navíc řeka klidně neplyne, ale v průběhu celé plavby dost bouří:)
Bohužel jsem se při dnešním telefonickém hovoru s panem Chyškou mladším již po několikáté přesvědčila, že omáčky se umí uvařit opravdu hodně, ale masa je po čertech málo:) Komu tohle všechno připadá jako vtip (či nesmysl) a chce se pobavit sám osobně a vyzkoušet si to na vlastní kůži, doporučení je snadné ................. stavte s firmou Mont Service:)
Sršní hnízdo na půdičce nad garážovým stáním
A tohle už je jedno ze dvou sršních hnízd, které našel manžel na půdičce nad garážovým stáním. Tohle bylo zevnitř přímo nad dvířkami a druhé hned za rohem.
Přihlásit se k odběru:
Příspěvky (Atom)
